tw logo grey

Support

Vi anbefaler at support-henvendelser rettes via vores e-mail: Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.. Din e-mail lander ikke i et sort "hul" - vi plejer at svare inden for få timer, og vores dagligdag er meget, meget lettere at administrere når e-mails kan svares i rækkefølge i modsætning til telefoniske henvendelser.

Du kan dog altid træffe vores support telefonisk i tidsrummet 10:00 til 16:00. Er der tale om et akut support-behov kan du ringe uden for dette tidsrum mod betaling.

Du kommer i kontakt med vores telefoniske support på: +45 53 53 00 10 - tast herefter 2.

Du kan opleve at vores tekniker beder dig om at aktivere fjernkontrol. Dette gøres ved at du klikker på det operativsystem du anvender nedenfor på denne side. Du vil muligvis blive bedt om at godkende processen - og du vil også blive præsenteret for en 9-cifret kode og et password som teknikeren vil bede om. Han vil derefter kunne følge med på din skærm og muligvis overtage kontrollen midlertidigt. Hvis du på forhånd har en formodning om at supporten vil/skal kigge med, så hav gerne den 9-cifrede kode og password klar når du ringer – så sparer supporteren tid og kan hjælpe dig med det samme.  

2support4